Misael Mora
22/05/18 22:48
Ha respondido al tema
Cargos no reconocidos con tarjeta reportada extraviada
Hola, Puedes presionar así: acude a cualquier sucursal del banco y pide a un ejecutivo los vauchers de las compras que no hiciste para que tengas el respaldo de las firmas de quien hizo las compras, no te lo pueden negar por ningún motivo y te entregarán las impresiones de los comprobantes. Seguro el banco te dirá que esto se somente a investigación, entonces dile que tú cancelaste tu tarjeta el día 6 y que tienes cargos el 7 cuando hay un folio de cancelación. Lo que es raro es que si estaba cancelada ¿por qué siguió activa? entonces algo pasó con el protocolo del banco. Para que recuperes el dinero seguro abrirán un proceso de investigación en el banco que dura unas 4 semanas y lo más probable es que te digan que como la compra se hizo con la tarjeta original no procede tu queja. Te recomiendo que vayas ya a una delegación de Condusef y expliques esto, lleva los vauchers que te den pues con ellos comprobarán que tú no hiciste las compras. Seguro recuperas el dinero y en el peor de los casos será en unas seis semanas, por ello es que te recomiendo que ya vayas a Condusef, pues si esperas a que primero investigue el banco y luego de eso vayas a Condusef ya estamos hablando de unas 12 semanas. Lee esto para que sepas más del procedimiento que debes hacer y qué documentos debes llevar antes de ir al Banco o a Condusef. Ah y ve a Condusef temprano porque por lo regular dan turnos y ecuchan el caso de cada persona antes de dicirte qué hacer y es por ello que tardan en darte atención https://www.rankia.mx/blog/mejores-certificados-deposito/3511161-procedimiento-para-devolucion-dinero-condusef Saludos y acá seguimos para orientarte. Pero seguro lo recuperas.